TERUGBETALINGSBELEID

Retourzendingen

Ons beleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten producten zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke producten zoals voedingsmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.

Ook accepteren wij geen producten die intieme of hygiënische producten zijn, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Bepaalde artikelen op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een aankoopbewijs of kassabon nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend (indien van toepassing):

• Boeken met duidelijke gebruikssporen.
• CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@livianeofficial.com.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.

Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail.